Abonnement

Et abonnement er en løsning for å selge en serie forestillinger, vanligvis til en redusert pris.

Det finnes to ulike abonnement i Tixly:

• Serier: Kunden kjøper billetter til et forhåndsdefinert antall forestillinger.
• Plukk og miks: Kunden kan selv velge hvor mange forestillinger de vil ha billetter til.

Opprette abonnement

Forutsetningen for å opprette et abonnement, er at man først har opprettet de ønskede billettypene (type abonnement) og lagt disse til forestillingene som skal inngå i abonnementet.
Billettyper opprettes under Administrasjon > Billetter > Billettyper.

Abonnement X inneholder Forestilling 1, Forestilling 2 og Forestilling 3. De tre forestillingene inneholder billettyper (av typen abonnement) Ordinært abonnement X som har prisen 200 kr. Totalpris for abonnementet blir da 600 kr.

For å opprette abonnement, navigerer man til Administrasjon – Abonnement og trykker Legg til abonnement øverst til høyre.

Informasjon

1. Navn

   1. Abonnementets navn.

2. Forkortelse

   1. Vises i ordre og i salgsdashbordet.

3. Sesong

   1. Synlig i rapporter.
      Ny sesong opprettes under Administrasjon – Sesonger.

4. Type

   1. Velg mellom:

      • Serier -  Faste forestillinger: Kunden kjøper billetter til et utvalg av forhåndsvalgte forestillinger.
      • Plukk og miks - Velg fra mange forestillinger: Kunden velger x antall forestillinger fra utvalgslisten.

5. Samme plass

   1. Brukes ved serier med faste forestillinger, og styrer om abonnementet inneholder den samme plassen på alle forestillingene.

6. Farge

   1. Farge på etiketten i ordre- og i forestillingsvisningen.

7. Vis label

   1. Angir om etiketten skal vises i salgsdashboardet eller ikke. Viser også ved forestillinger som en indikasjon på at forestillingen inngår i et abonnement.
   2. 

8. Overskrift og Beskrivelse

   1. Synlig i kjøpsprosessen på nett.

9. Min forestilling

   1. Avhengig av hvilken type abonnement som opprettes:
      • Serie: Minste antall forestillinger kunden må velge.
      • Plukk og miks: Minste antall forestillinger som må være tilgjengelig for salg i abonnementet før salget stoppes.
        Eksempel: Et abonnement inneholder 5 forestillinger. Minimumsantallet settes til 3. Abonnementet er mulig å kjøpe så lenge det fremdeles finnes 3 forestillinger som ikke har blitt avviklet.

10. Maks forestillinger

    1. Brukes ved Plukk og miks og definerer maksimum antall forestillinger kunden kan velge.

11. Min og Maks billetter

    1.  Definerer minste og største antall abonnement kunden kan velge per kjøp.

12. Billettlayout

    1. Angi en egen billettlayout for hver tilkoblet skriver hvis det skal være forskjellig fra standard layout. Billettlayouten som defineres her er layout for abonnement, og inneholder én strekkode som kan brukes på alle forestillinger i abonnementet.

Forestillinger

1. Billettyper

   1. Velg hvilke billettyper som skal knyttes til abonnementet. Billettypene du kan velge står til venstre, og de du har valgt til høyre. Trykk på billettypen til venstre for å velge.
      • Standard: Velger du flere billettyper, definerer denne innstillingen hvilken billettype som viser først ved salg online og i BoxOffice.

2. Produksjoner

   1. Velg produksjonene som skal kunne legges til i abonnementet. Valgbare finnes til venstre, og valgte til høyre.

3. Forestillinger

   1. Velg hvilke forestillinger som skal inngå i abonnementet. Valgbare forestillinger finnes til venstre, og valgte forestillinger til høyre.

4. Hovedsal og Hovedkonfigurasjon

   1. Velg hvilken sal og konfigurasjon som skal være den viktigste.

Internett

1. Tilgjengelig online

   1. Definer om abonnementet skal være tilgjengelig på nett eller ikke.

2. Salgsstart og salgsstopp

   1. Definer hvilke tider salget på nett skal være tilgjengelig.

3. Synlig online

   1. Angi når abonnementet skal være synlig på nett. Kunden kommer ikke til å kunne se informasjon om abonnementet utover når salgsstart er.

4. Leveringsmetoder

   1. Velg hvilke leveringsmetoder som tilbys.

5. Vis abonnement som

   1. Definerer hvordan abonnementet presenteres på nett, som abonnement, abonnementskort, abonnementsbilletter eller pakke.

6. Vis forestilling som

   1. Definerer hvordan forestillinger beskrives online, som produksjon, forestilling eller konsert.

7. Skin

   1. Velg skin / branding for lenken til nettsalget.

8. Weblink

   1. Lenke til nettsalget.

9. Grupper billettene

   1. Ved Nei, vises hver forestilling med rad, plass, pris osv.
      Ved Ja vises en rad for hele abonnementet.

   2. Plukk og miks i kombinasjon med Ja fjerner muligheten for å velge plass selv online.

Handlekurven for et nettkjøp der Grupper billettene er satt til Ja. Kurven viser en rad per abonnement.

Handlekurven for et nettkjøp hvor Grupper billettene er satt til Nei. Kurven viser en rad per abonnement og plass.

1. Tillat endringer

   1. Definerer hvorvidt abonnenter kan bytte forestillinger på nett etter at et kjøp er fullført.
      Denne innstillingen må også settes på sesongen via Administrasjon – Sesonger.
      • Nei: Bytte tillates ikke på nett.
      • I samme produksjon: Bytte tillates til en forestilling i samme produksjon som forestillingen du bytter fra tilhører.
      • Til produksjon i abonnement: Bytte tillates til alle forestillinger som inngår i abonnementet.
      • Til alle produksjoner: Bytte tillates til alle produksjoner som tillater bytte.

   2. Billettypen på abonnementet må være tilgjengelig på samtlige forestillinger, og må ha tilgangene Box Office og Online.

2. Bytte utenfor abonnement

   1. Om man tillater bytte til en annen forestilling i samme produksjon.

3. Vis prissoner

   1. Skal prissonen vises eller ikke ved plassvalg i kjøpsprosessen? Hvis Nei velges automatisk beste plasser. Hvis Ja får kunden velge prissone.

4. Setevalg alternativer

   1. Velger om kunden skal se salkartet i kjøpsprosessen, enten ved å bruke innstillinger fra forestillinger eller en egen innstilling for hele abonnementet.
      • Bruk innstillinger fra forestillingen: Bruker innstillingen som er satt på forestillingsnivå.
      • Beste ledige - uten salvisning: Salen vises ikke i kjøpsprosessen.
      • Beste ledige - med salvisning: Salen vises, men kunden kan ikke endre valgte seter.
      • Manuelt valg av sete: Salen vises og kunden kan endre valgte seter. Ingen enkeltseter kan være tomme mellom solgte ordre, og setene kan bare flyttes og velges sammen.
      • Manuelt valg av sete - tillat å etterlate enkeltpladser: Salen vises og kunden kan endre valgte seter. Enkeltseter kan etterlates mellom solgte ordre, og enkeltseter i flere seksjoner i salen kan velges.

5. Velg seter først

   1. Angi om kunden skal velge sete eller billettype/antall billetter først i kjøpsprosessen. Hvis ja, kan kunden velge sete for hver forestilling i abonnementet. 

6. Samtykke

   1. Velg hvilke samtykker som skal kobles til abonnementet. Et samtykke som er knyttet til sesongen, blir automatisk knyttet til abonnementet innenfor den sesongen.

7. WebTrackers

   1. Velg abonnementspesifikke web-trackere. Generelle web-trackere plasseres på skinnet.

Internett+

1. Kundeflagg

   1. Knytt ett eller flere kundeflagg til abonnementet. Kunder logget inn med en webprofil merket med et flagg kan for eksempel få adgang til forhåndskjøp eller egne billettyper.
      Les mer her.

2. Allokasjon

   1. Det er mulig å allokere seter på forestillingene bare for abonnementsalg. Disse setene vil da ikke være tilgjengelige for vanlig løssalg.
      • Kun fra allokasjon: Bare allokerte seter er tilgjengelige i abonnementet; når de allokerte setene er solgt vil det ikke være mulig å kjøpe abonnementet.
      • Først fra allokasjon, deretter ordinære seter: Først blir allokerte seter solgt; når alle er solgt blir det mulig å velge fra ordinære seter i salen.

3. E-postmal for nettsalg

   1. Velg om du vil bruke standardoppsettet for e-postbekreftelse eller et eget oppsett for abonnementet. Når kunden kjøper flere varer i én bestilling, sendes standardmalen. 

4. Foreslå forestilling

   1. Om kunden ved kjøp av en enkeltforestilling i abonnementet skal bli tipset via en popup om å kjøpe et abonnement.
      • Overskrift: Overskrift til visning online av popup-vinduet.
      • Beskrivelse: Beskrivelse av abonnementet eller annet som du vil ha i det popup-vinduet.
   2. 
   3. Innstillinger
   4. 
   5. Resultat

5. Kundeinfo på hver billett

   1. Ved Ja krever hver billett i en ordre en unik kunde, enten via navn, epostadresse eller telefonnr. Opplysningene fylles inn av kunden fra kvitteringssiden på nett. Informasjonen må legges inn for å gjøre nedlasting av billettene mulig.
      1. Beskrivelse: Beskrivelse som vises til kunden på kvitteringssiden på nett, kan brukes for å forklar hva som er påkrevd og hvorfor.
      2. Klikk for unikt: Velg om navnet, e-posten, mobilnummmeret eller en kombinasjon av disse må være unike på hver billett i ordren.

6. Posisjonere forestilling

   1. Alle forestillinger i et abonnement vises etter spilledato og tid som standard. Det er mulig å endre rekkefølgen ved å flytte rekkefølgen på produksjonen i denne listen.

Queue-IT

Queue-IT er en virtuell kø som kan settes opp for forestillinger der trafikken forventes å være svært høy. Kundene vil bli dirigert til køen, og køen slipper et begrenset antall kunder inn i kjøpsprosessen fortløpende. 

Hvis du ønsker å sette opp en kø, kan du kontakte din lokale Tixly-support.

Bilde

Du kan laste opp et bilde for abonnementet. Dette bildet vises på flere sider i kjøpsprosessen.

Adgang

I fanen Adgang kan du gjøre masseendring av salgstilganger for billettypene som brukes i abonnementet. Via fanen kan du også tidsstyre billettyper for alle forestillingene koblet til abonnementet under ett, og du kan koble til en rabattkode.

Produkter

Her kan du lenke produkter til kjøpsflyten for abonnementet, uten at det trenger å være er koblet til forestillingene som abonnementet inneholder.

Fornyelse fra

Her angir du om abonnementet er en fornyelse fra et tidligere abonnement med faste seter, og i så fall hvilket abonnement og hvilke billettyper som skal fornyes mot hvilke.

Ved fornyelse, kontakt Tixly support. Vi trenger tre uker fra vi mottar beskjed til abonnementene er fornyet.

1. Abonnement

   1. Velg hvilket abonnement det skal fornyes fra.

2. Fornyelse fra

   1. Tidspunktet når det fornyede abonnementet blir tilgjengelig i kjøperens brukerprofil på nett.

3. Fornyelse til

   1. Tidspunktet hvor fornyelse stopper og ikke lenger kan utføres.

4. Tillat endringer

   1. Sett til Ja dersom kunder skal kunne endre billettene i fornyelsesreservasjonen.

5. Send epost om abonnementsfornyelse

   1. Sett Ja for å sende alle kunder med fornyet abonnementet en e-post som forteller at fornyelsen vil gå ut. E-posten kan sendes x antall timer før fornyelsen utløper.

6. Billettyper

   1. Sett hvilke billettyper som skal fornyes. Når gamle billettyper skal endres til nye, setter du koblingen fra den gamle til den nye billettypen her.

Slik foregår abonnementsfornyelse

• Alle abonnementene må være opprettet i Tixly.
• Når vi har mottatt informasjon om abonnementene, trenger vi tre uker for å gjøre fornyelsene. Vi lager ordre som kjøperne kan se på sine brukerprofiler. Herfra kan de selv utføre fornyelsen.
• Når vi har gjort fornyelsen, kan kunderapport tas ut. Velg Rapporter > Abonnement > Kunderapport, velg abonnement og sesong, og rapporttype "Reserverte billetter". E-post sendes til kjøperne gjennom et eksternt e-postprogram. Ordrelenken kan inkluderes i denne e-posten så kjøperen kan gjøre fornyelsen derfra.

Hva trenger Tixly å vite?

• Vi trenger IDen på de nye abonnementene som de gamle skal fornyes til.
• Når en kunde har flere abonnement, skal abonnementene være i forskjellige ordre eller skal de samles i en enkelt?
• Når kunder følger ordrelenken, skal de logges inn på sine webprofiler automatisk?
• Er det unummererte forestillinger i abonnementet?
• Når må fornyelsene være klar? Dette er sannsynligvis tidligere enn den datoen som settes på fornyelseses-fanen. Vi ber om denne datoen for at fornyelsene skal være gjort når dere gjør klar  utsendelsen av e-post. Vi gjør klar alle kunder til samme dato, vi har ikke mulighet for å skille mellom ulike kundegrupper.

Mulige innstillinger for handlekurv

Når kjøperen følger lenken til abonnementet, skal ordren kunne endres fra kjøperens handlekurv? Det er tre muligheter:

• Nei: Kjøperen ser ikke handlekurven, ingen endringer kan gjøres - kun betaling.
• Enkel: Kjøperen ser handlekurv og kan gå dit for å gjøre endringer (f.eks. legge inn valgfrie tillegg).
• Avansert: Kjøperen starter fra handlekurven, og kan umiddelbart gjøre endringer (f.eks. legge inn valgfrie tillegg).

Organisasjoner

Selv om abonnementet bare kan eies av én organisasjon, kan det deles med andre organisasjoner som også kan selge billetter til abonnementet. 

Økonomi

Her kan du angi referansenummer, avdeling og konto til bruk for økonomieksport.

Språk

Du kan også legge inn alternativ tekst på de tilgjengelige språkene.

Vedlegg (10)

360053603312.png
14.6 KB

360053614652.png
275 KB

360018029477.png
54 KB

360053760651.png
749 KB

360053761791.png
296 KB

360053619632.png
356 KB

360019890498.png
15.2 KB

360019794297.png
9.34 KB

360019792037.png
25.6 KB

17626313608861.png
74.1 KB