Abonnementen

Een abonnement is een pakket van evenementen, meestal verkocht tegen een gereduceerd tarief.

Er zijn twee verschillende type abonnementen.

• Vast abonnement: de klant koopt een pakket met vooraf bepaalde evenementen, in dezelfde zaal, en mogelijk op dezelfde stoel.
• Flexibel abonnement: de klant kiest zelf evenementen uit een vooraf bepaalde lijst van evenementen.

Een abonnement maken

Voordat een abonnement kan worden aangemaakt moeten eerst de gewenste kaartsoorten (en type) worden aangemaakt. Daarna moeten deze worden gekoppeld aan alle evenementen die deel uitmaken van het abonnement. Kaartsoorten aanmaken:  Administratie > Tickets > Kaartsoorten

Abonnement X bevat Evenement 1, Evenement 2 and Evenement 3. Deze drie evenementen bevatten de kaartsoorten die zijn aangemaakt en gekoppeld aan het evenement. Kaartsoort X heeft de prijs van €20. De totale prijs voor het abonnement wordt dan €60.

Om een abonnement te maken navigeer naar Administratie > Abonnementen en kies rechtsboven Voeg abonnement toe. 

Informatie

1. Naam

   1. Naam van het abonnement

2. Afkorting

   1. De afkorting die getoond wordt in bestel- en verkoop scherm.

3. Seizoen

   1. Getoond in rapporten
      Een nieuw seizoen wordt aangemaakt via Administratie > Seizoen

4. Type

   1. Specifieke evenementen (vast abonnement): de klant koopt een pakket met vooraf bepaalde evenementen, in dezelfde zaal, en mogelijk op dezelfde stoel.
   2. Kies uit Meerdere evenementen (flexibel abonnement): de klant kiest zelf evenementen uit een vooraf bepaalde lijst van evenementen.

5. Dezelfde stoel

   1. Wordt alleen gebruikt bij specifieke evenementen en bepaalt of het abonnement dezelfde stoel kiest voor alle evenementen in dezelfde zaal of niet.

6. Kleur

   1. De kleur die wordt getoond bij de afkorting in het bestel- en verkoopscherm. 

7. Toon label

   1. Bepaal of het label getoond moet worden in het verkoopdashboard of niet. 

8. Koptekst

   1. Zichtbaar in het online bestelproces.

9. Omschrijving

   1. Zichtbaar in het online bestelproces.

10. Min evenementen 

    • Meerdere evenementen (flexibel): Het minimum aantal evenementen dat gekozen moet worden.
    • Specifieke evenementen (vast): Minimum aantal resterende evenementen in het abonnement voordat de verkoop wordt stopgezet.
      Bijv: een abonnement bevat 5 evenementen, 'min evenementen' is ingesteld op 3. Het abonnement is beschikbaar zolang er minimaal 3 evenementen zijn die nog niet hebben plaatsgevonden.

11. Max evenementen

    1. Wordt gebruikt bij Meerdere evenementen (flexibel) en definieert het maximaal aantal evenementen dat de klant mag kiezen.

12. Min / Max tickets

    1. Bepaal het minimum en maximum aantal abonnementen dat de klant per bestelling mag kopen.

13. Ticket lay-out voor Boca

    1. bij 'Default' wordt er per voorstelling uit het abonnement 1 ticket geprint. Als er gekozen wordt voor Tixly BOCA subscription, dan heb je een ticket met daarop 1 barcode die voor het gehele abonnement geldt. 

Evenementen

1. Kaartsoorten

   1. Selecteer welke kaartsoorten aan het abonnement gekoppeld moeten worden. Links worden de beschikbare kaartsoorten getoond, rechts de geselecteerde kaartsoorten. Alleen abonnement kaartsoorten zullen hier beschikbaar zijn. 
      • Standaard kaartsoort: Dit veld verschijnt wanneer er meerdere kaartsoorten zijn geslecteerd en bepaalt welke kaartsoort het eerst wordt weergegeven in online verkoop en in Box Office.
   2. kaartsoorten

2. Producties

   1. Selecteer uit welke producties evenementen kunnen worden toegevoegd aan het abonnement.

3. Evenementen

   1. Selecteer welke evenementen in het abonnement moeten worden opgenomen.

4. Hoofd zaalplan

   1. Selecteer welk zaalplan als hoofd moet worden gebruikt.

5. Hoofd configuratie

   1. Selecteer welke configuratie als hoofd moet worden gebruikt.

Internet 

1. Online beschikbaar

   1. Bepaal of het abonnement online beschikbaar moet zijn of niet.

2. Start en einde online verkoop

   1. Tussen welke data en tijden moet de online verkoop beschikbaar zijn.

3. Online zichtbaar

   1. Bepaal wanneer het abonnement online zichtbaar is. De klant krijgt geen andere informatie over het abonnement te zien dan wanneer de verkoop start.

4. Leveringsmethoden

   1. Selecteer de aangeboden leveringsmethoden.

5. Type

   1. Bepaal hoe het abonnement online wordt genoemd, zoals: Serie, Abonnement, Seizoenkaart of Pakket.

6. Evenementsoort

   1. Bepaal hoe evenementen online worden genoemd, zoals: Evenement, Show of Concert.

7. Skin

   1. Kies een skin voor de link onder dit veld.

   2. Selecteer de juiste skin voordat je de link kopieert, deze verandert mee wanneer de skin veranderd wordt.

      
      

8. Web link

   1. Link naar de online bestelflow voor het specifieke abonnement.

9. Tickets groeperen

   1. Indien Nee, wordt elk evenement weergegeven met stoelinformatie (rij, stoel, prijs enz.).
   2. Indien Ja, wordt één rij weergegeven voor het hele abonnement.

   3. Let op! Een Flexibel abonnement in combinatie met Ja, verwijdert de mogelijkheid om zelf online een stoel te kiezen.

   4. Tickets groeperen op JA
   5. Tickets groeperen op NEE

1. Selecteer aantal per evenement

   1. Indien Ja, dan is het mogelijk los per evenement in het abonnement het aantal gewenste tickets te selecteren.

2. Ruilingen toestaan

   1. Bepaal of klanten na aankoop hun tickets zelf online mogen ruilen naar een andere datum of een ander evenement.

   2. Let op! Of ruilen überhaupt is toegestaan stel je in in het Seizoen dat aan het abonnement is gekoppeld: Administratie > Seizoenen
      

      • Nee: Ruilen is voor dit abonnement niet toegestaan
      • Binnen dezelfde productie: De abonnee kan een omruiling maken binnen dezelfde productie waar het evenement onder valt. 
      • Binnen producties in abonnement: De abonnee kan ruilen binnen alle producties die deel uitmaken van het abonnement.
      • Naar alle producties: De abonnee kan ruilen naar alle producties die deel uitmaken van het seizoen waaronder het abonnement valt.
   3. Let op! De abonnement kaartsoorten moeten zijn toegevoegd aan de evenementen waarnaar geruild mag worden en de toegangsrechten moeten op lokaal + online staan.

3. Selecteer rang 

   1. Bepaal of de rang geselecteerd kan worden in het online bestelproces. Indien Nee, zal de best beschikbare rang automatisch geselecteerd worden. Indien Ja, kan de klant zelf een rang kiezen.

4. Zaalweergave

   1. Bepaal hoe stoelen online geselecteerd kunnen worden. Gebruik dezelfde weergave als het evenement of gebruik een afwijkende weergave voor het abonnement.

5. Toestemmingen

   1. Selecteer of er abonnement specifieke toestemmingen aan het abonnement moeten worden gekoppeld.

6. Webtrackers

   1. Hier kunnen de Facebook Pixel, Google analytics en Google Tag Manager toegevoegd worden. 

Internet +

1. Klantlabel

   1. Voeg een klantlabel toe van klanten die eerder toegang hebben tot de online verkoop. 
   2. Om de verkoop voor klanten met dit klantlabel eerder te laten starten, kies je naast het klantlabel voor Override en voer je bij Start online verkoop de datum en tijd in die geldt voor klanten met dat klantlabel.

2. Toekenning

   1. Bepaal of de tickets uit een specifieke toekenning moeten worden verkocht. 
   2. Toekenningsopties: Bepaal of verkopen alleen gedaan mogen worden uit de geselecteerde toekenningen of dat eerst de geselecteerde toekenningen worden gebruikt en wanneer deze uitverkocht zijn er doorgegaan wordt op reguliere stoelen.

3. E-mailtemplate voor online verkoop

   1. selecteer je e-mail template

4. Stel voor bij evenement

   1. Indien Ja, krijgen kaartkopers bij het kopen van een individueel evenement dat ook binnen een abonnement valt een pop-up met een melding dat ze ook het abonnement kunnen kopen.
   2. Koptekst: Titel van de pop-up.
   3. Omschrijving: Informatie vak in de pop-up.

5. Klantinfo op elk ticket

   1. Indien Ja, moet de kaartkoper een unieke naam of e-mailadres invoeren voor elk ticket in de bestelling. De informatie moet door de klant worden ingevoerd op zijn besteloverzicht, voor de tickets  gedownload kunnen worden. Elk ticket wordt dan deel van een nieuwe bestelling en klant.

6. Aangepaste sortering

   1. De volgorde in welke de evenementen online getoond worden.  

Queue-IT

Queue-IT is een virtuele wachtrij die ingesteld kan worden wanneer er grote druk op de verkoop wordt verwacht. Wanneer een klant op "bestellen" klikt wordt de klant automatisch doorgestuurd naar de wachtrij, vervolgens stuurt de wachtrij continu een beperkt aantal klanten verder naar het verkoopproces. Neem contact op met Tixly Support als er een wachtrij moet worden ingesteld. 

• Wachtrij actief: Activeer wachtrij, ja / nee.
• URL wachtrij: Voer de URL voor de wachtrij in. Deze zal support doorgeven nadat de wachtrij door support is aangemaakt. 

Afbeeldingen

Afbeelding van het abonnement wordt hier geüpload. Deze afbeelding wordt in het verkoopproces op verschillende plaatsen weergeven.

Toegangsrechten

Onder het tabblad Toegangsrechten is het mogelijk om de toegangsrechten voor de kaartsoorten die bij het abonnement zijn inbegrepen in bulk te bewerken. Verder is het mogelijk om het schema en de kortingscodes te wijzigen.

Producten

Hier kunnen producten worden gekoppeld aan het abonnement zonder gekoppeld te zijn aan de evenementen die het bevat.

Hernieuwing vanaf

Alleen abonnementen waarbij 'dezelfde stoel' actief is kunnen worden hernieuwd.

• abonnement: Stel in of het abonnement een verlenging van een vorig abonnement is.
• Start hernieuwing: dit is het moment dat de hernieuwing ingaat. Dit betekent dat de reservering zichtbaar is in de online omgeving van de koper.
• Einde hernieuwing: vanaf wanneer verlopen de reserveringen en kan er dus niet meer hernieuwd worden?
• Ruilingen toestaan: dit is hier vertaald naar ruilingen, maar betekent veranderingen. Zijn veranderingen dus toegestaan? 
• Stuur een e-mail om abonnement te hernieuwen: Je kan vanuit hier een algemene mail sturen met de melding dat de hernieuwingen in het profiel ( /nl/profile ) klaar staan.
• Kaartsoorten: Breng in kaart welke kaartsoorten moet worden verlengd. Indien oude kaartsoorten naar nieuwe kaartsoorten hernieuwd moeten worden dan kun je dat hier ingeven. 

Proces vernieuwingen

• Alle abonnementen moeten aangemaakt zijn.
• Als we alle informatie ontvangen hebben dan hebben we 3 weken nodig om de hernieuwingen klaar te zetten. 
• We maken daarbij reserveringen welke de koper in zijn online omgeving ziet en kan verlengen.
• Er wordt door het theater zelf een rapport gemaakt nadat alles klaar gezet is (rapporten > abonnementen > klanten > je kiest het juiste seizoen > rapporttype gereserveerde tickets) met daarin alle verlengingen. Er kan een mail gestuurd worden naar de kopers via een extern (bijv Mailchimp) mailingprogramma. De order links kunnen in deze mail opgenomen worden. 

Wat moeten we weten?

• De ID’s van de nieuwe abonnementen waar naar verlengd moet worden.
• Als één klant meerdere soorten abonnementen had, moeten die dan in dezelfde order terecht komen, of in aparte orders?
• Moet de klant automatisch ingelogd zijn?
• zit er een ongeplaceerde voorstelling in het abonnement? 
• Wanneer moeten de hernieuwingen klaar staan? Dit is dus een andere datum dan de datum in de hernieuwing. We vragen om deze datum zodat we de hernieuwingen dan klaar hebben staan en het theaters ruimte heeft om de mailings voor te bereiden. Deze datum is overigens voor alle klanten gelijk. In hernieuwingen is geen voorrang van bepaalde groepen. 

Wat zijn de basket instellingen? 

Moeten abonnementen aanpasbaar / verwijderbaar zijn? Er zijn verschillende opties: 

• Nee (je ziet geen winkelmandje, je kunt geen aanpassingen doen (bijv upsell), alleen afrekenen).
•  Simpel (je ziet je winkelmandje en kunt aanpassingen doen bijv upsell)
• Geavanceerd (je komt meteen in je winkelmandje en kunt aanpassingen doen bijv upsell)

Tot slot ontvangen we graag per mail/ticket alle belangrijke algemene verkoopmomenten voor het nieuwe seizoen (bijvoorbeeld voorverkoop leden/vrienden, start verkoop abonnementen, losse verkoop, etc.). Deze datums zetten wij in de agenda zodat we kunnen monitoren. 

Neem contact op met Tixly Support wanneer er een verlenging moet worden doorgevoerd.

Organisaties

Indien er meerdere organisaties zijn kan hier de juiste organisatie toegevoegd worden.

Financiën

Als financiële export is geactiveerd, kun je onder dit tabblad een Ext. ref. nummer, afdeling en/of account invoeren.

Vertalingen

Hier kunnen de vertalingen in Engels, Frans of Duits toegevoegd worden.

Bijlagen (7)

360053603312.png
14.6 KB

4404826130193.png
27.7 KB

360053615392.png
142 KB

360053761791.png
296 KB

360053619632.png
356 KB

360053764371.png
184 KB

6067170866077.png
166 KB