Vaihda lippuja (Box Office)

Box Office -käyttäjät voivat vaihtaa lippuja toiselle paikalle saman tapahtuman sisällä tai toiseen tapahtumaan. Vaihdon yhteydessä voidaan myös muuttaa lipputyyppiä ja periä lisämaksu. Mahdollinen hintaero voidaan hyvittää, veloittaa tai jättää huomioimatta tilanteen mukaan.

Valitse siirrettävät paikat

Salinäkymästä

Klikkaa salinäkymässä myytyä paikkaa ja valitse Siirrä liput siirtääksesi valitun paikan saman tapahtuman sisällä. Jos haluat siirtää kaikki tilauksen liput uusille paikoille samassa tapahtumassa, valitse Siirrä kaikki liput. Jos taas haluat siirtää kaikki tilauksen liput kokonaan toiseen tapahtumaan, valitse Siirrä liput toiseen tapahtumaan.

Tilausvahvistuksesta

Avaa tilaus ja valitse paikat, jotka haluat siirtää. Napsauta sitten alareunassa Siirrä  ja valitse sitten joko uusille paikoille (samassa tapahtumassa) tai uuteen tapahtumaan. Tämän vaihtoehdon avulla voit siirtää yksittäisiä paikkoja sen sijaan, että siirtäisit koko tilausta.

Siirrä paikkoja

Kun valitset Siirrä liput toiseen tapahtumaan, avautuu hakupalkki. Sen avulla voit etsiä tapahtuman, johon paikat siirretään. Jos siirrät lippuja saman tapahtuman sisällä, alkuperäiset paikat näkyvät salikartassa keltaisella. Näytön yläreunassa näytetään paikkojen määrä, alkuperäinen lipputyyppi ja hinta-alue.

Toimi näin:

1. Valitse uudet paikat yksi kerrallaan salista. Paikkoja voi tarvittaessa siirtää eri hintavyöhykkeelle.
2. Näet valitut liput oikeassa reunassa. Tarvittaessa voit muuttaa lipputyyppejä.
3. Kun kaikki paikat on valittu ja muutokset tehty, paina Tallenna.

Tämän jälkeen avautuu uusi ikkuna, jossa voit viimeistellä vaihdon.

Voit valita vain saman määrän paikkoja kuin sinulla alun perin oli.

Lipputyyppi ei saatavilla

Jos alkuperäistä lipputyyppiä ei ole saatavilla hinta-alueella, järjestelmä valitsee automaattisesti kyseisen alueen korkeimmin sijoitetun saatavilla olevan lipputyypin. Tämä näkyy oikealla olevassa valintaikkunassa. Ennen siirron tallentamista lipputyyppiä voi vielä muokata oikean reunan valikossa. Viimeistele muutos painamalla Tallenna.

Viimeistele siirto

Seuraavassa vaiheessa avautuu ponnahdusikkuna, ja siinä voit lisätä vaihtomaksun tilaukseen sekä lähettää asiakkaalle sähköpostin uusista lipuista. Ikkunassa näytetään tehdyt muutokset ja mahdolliset hintaerot. Vaihtomaksun voi veloittaa tässä vaiheessa. Maksun oletusarvon voit määrittää kohdassa Ylläpito > Kaudet > Salli muutos.

Jos uudet paikat tai tapahtuma ovat samanhintaisia kuin alkuperäiset, hintaeroa ei tarvitse ottaa huomioon. Vaihtomaksu on kuitenkin mahdollista periä. 

• Jos vaihtomaksua ei peritä, voit säilyttää saman tilauksen. 
• Jos vaihtomaksu veloitetaan, luodaan uusi tilaus. 

Kun napsautat Vahvista, järjestelmä joko luo uuden varauksen vaihtomaksun maksamista varten tai lisää alkuperäisen maksun uuteen varaukseen osamaksuna. Asiakkaalle voidaan myös lähettää vahvistussähköposti uusista paikoista.

Uudet paikat ovat edullisemmat

Jos uudet paikat tai tapahtuma ovat edullisempia, asiakkaan maksettavaksi voi tulla vaihtomaksu tai hän voi saada hyvityksen hintaerosta, riippuen asetuksista. Voit myös valita, veloitetaanko vaihtomaksu erikseen vai käsitelläänkö koko hintaero vaihtomaksuna.

• Säilytä alkuperäinen hinta: Lipun alkuperäinen hinta pysyy samana. Jos vaihtomaksu peritään, asiakkaan on maksettava se erikseen, eikä sitä vähennetä hintaerosta. 

  Alkuperäiseen lipputyyppiin sisältyneet maksut poistetaan, ja uuden lipputyypin maksut lisätään. Lipun kokonaishinta päivittyy niin, että se kattaa uuden paikan tai tapahtuman mahdolliset lisämaksut.

• Vaihda uuteen hintaan: Lipun hinta päivitetään vastaamaan uutta hintatasoa. Jos vaihtomaksu peritään, se vähennetään hintaerosta. Jäljelle jäävä hintaero voidaan hyvittää asiakkaalle rahana, lahjakorttina tai haluttaessa.

Kun napsautat Vahvista, järjestelmä joko luo uuden varauksen vaihtomaksun maksamista varten tai lisää alkuperäisen maksun uuteen varaukseen osamaksuna. Asiakkaalle voidaan myös lähettää vahvistussähköposti uusista paikoista.

Uudet paikat ovat kalliimmat

Jos uudet paikat tai tapahtuma ovat kalliimpia, voit valita, säilytetäänkö alkuperäinen hinta vai päivitetäänkö lipun hinta uuteen hintatasoon. Voit myös määrittää, veloitetaanko vaihtomaksu erikseen.

• Säilytä alkuperäinen hinta: Lipun hinta pysyy samana kuin alkuperäisessä tilauksessa. Jos vaihtomaksu veloitetaan, asiakkaan on maksettava se erikseen, eikä sitä vähennetä hintaerosta. 

• Alkuperäiseen lipputyyppiin liittyvät maksut poistetaan, ja uuden lipputyypin maksut lisätään. Lipun kokonaishinta päivittyy niin, että se sisältää uuden paikan tai tapahtuman maksut.

• Vaihda uuteen hintaan: Lipun hinta päivitetään vastaamaan uutta hintatasoa. Asiakkaan on maksettava mahdollinen hintaero, jolloin järjestelmä luo uuden tilauksen. Jos vaihtomaksu veloitetaan, se vähennetään hintaerosta.

Kun napsautat Vahvista, järjestelmä joko luo uuden varauksen vaihtomaksun maksamista varten tai lisää alkuperäisen maksun uuteen varaukseen osamaksuna. Asiakkaalle voidaan myös lähettää vahvistussähköposti uusista paikoista.

Vahvistussähköposti

Kun luot uutta tilausta, sähköpostia vaihdosta ei voida lähettää heti. Sähköposti voidaan lähettää vasta, kun tilaus on viimeistelty loppuun asti.