TicketSwap SecureSwap

Med TicketSwap SecureSwap-integrasjonen kan publikum trygt videreselge billettene sine via TicketSwap. Ved et videresalg via SecureSwap blir den opprinnelige strekkoden automatisk ugyldig, og den nye kjøperen mottar en helt ny billett med sin egen unike strekkode. Dette forhindrer svindel og dobbel bruk av billetter.

Oppsett av integrasjonen

SecureSwap må aktiveres på to nivåer: på workgroupen og på forestillingen. Først når begge er aktive, kan billetter til den forestillingen videreselges.

Opprett en Box Office-bruker

Opprett en egen Box Office-bruker som brukes til alle TicketSwap-transaksjoner. Denne brukeren:

• Utfører alle SecureSwap-salg

• Vises i salgs- og kasserapporter, slik at TicketSwap-transaksjoner alltid kan spores

Den anbefales at brukeren har brukertype = Salg.

Opprett en betalingsmåte

Opprett en betalingsmåte som utelukkende brukes til TicketSwap-transaksjoner. Denne betalingsmåten kobles til workgroupen og sørger for at SecureSwap-salg vises separat i rapporter.

Opprett en leveringsmåte

Opprett en leveringsmåte som utelukkende brukes til TicketSwap-transaksjoner. Denne leveringsmåten kobles via workgroupen og sørger for at SecureSwap-salg kan leveres på riktig måte.

Aktiver SecureSwap på workgroupen

Hvis organisasjonen din ikke har en Workgroup Administrator, kan du kontakte Tixly Support for å få hjelp med dette.

Gå til Workgroup innstillinger > Avansert

Legg inn følgende verdier:

1. Use secure swap

   1. Ja

2. Bruker

   1. Velg den nyopprettede TicketSwap-brukeren
      
      

      Brukeren kan først velges i nedtrekkslisten når vedkommende selv har logget inn én gang.

3. Betalingsmåte

   1. Velg den nyopprettede TicketSwap-betalingsmåten

4. Leveringsmåte

   1. Velg den nyopprettede TicketSwap-leveringsmåten

Workgroup-innstillingene kan ikke lagres hvis SecureSwap er aktivert uten at både en bruker og en betalingsmåte er valgt.

Aktiver SecureSwap på forestillinger

Slå på Use SecureSwap under Informasjon-fanen på hver forestilling der videresalg via TicketSwap skal være tillatt. Dette kan også gjøres for flere forestillinger samtidig via bulkredigering.

SecureSwap må være aktiv på både workgroupen og forestillingen for å fungere. Hvis en av dem er slått av, er det ikke mulig å videreselge.

Billett-PDF og mobilbilletter

Alle billetter som opprettes etter at SecureSwap er aktivert på workgroupen, inneholder en usynlig identifikator i:

• PDF-billetter

• Mobilbilletter

Denne usynlige taggen gjør det mulig for TicketSwap å koble billetter pålitelig til Tixly under validering og videresalgsprosessen.

Hva skjer ved et videresalg?

Når kan en billett videreselges?

En billett kan videreselges når alle vilkårene nedenfor er oppfylt:

1. Forestillingen er ikke avlyst

   1. Avlyste forestillinger kan ikke videreselges

2. Forestillingen er ikke avsluttet

   1. Etter at forestillingen er avsluttet, er det ikke lenger mulig å videreselge

3. Billetten er betalt

   1. Billetter med en åpen faktura eller en annen ubetalt status blir ekskludert

4. SecureSwap er aktiv på workgroupen

   1. Se paragrafen over

5. SecureSwap er aktiv på forestillingen

   1. Se paragrafen over

Billettens gyldighet kontrolleres på tre tidspunkter:

• Når billetten lastes opp til TicketSwap

• Rett før videresalget

• Underveis i videresalgsprosessen

Slik foregår videresalget

Ved et vellykket SecureSwap skjer følgende automatisk:

Den opprinnelige billetten refunderes, inkludert:

• Billettpris

• Eventuelle obligatoriske produkter

• Eventuelle billettavgifter

Det opprettes en ny ordre med:

• Samme pris som den opprinnelige billetten, og med samme obligatoriske produkt

• Samme sete/plass

• En ny billett med en ny strekkode

Kundehåndtering:

Den nye ordren registreres i navnet til personen som kjøpte billetten på TicketSwap.

• Hvis det ikke finnes noen kunde med kjøperens e-postadresse, opprettes det et nytt kundekort

• Hvis det finnes én kunde, gjenbrukes dette kundekortet

• Hvis det finnes flere kunder, matches det på fornavn, etternavn og hvor nylig kunden er

Det sendes ingen bekreftelses-e-post fra Tixly. Den nye kjøperen mottar billetten via TicketSwap.

Det genereres en ny billett-PDF som leveres til kjøperen via TicketSwap.

Begrensninger etter et videresalg

Når en billett er videresolgt via TicketSwap SecureSwap, er følgende handlinger ikke lenger mulige, verken på nett eller i Box Office:

• Flytte billetter

• Bytte seter/plasser

• Endre billettype

• Dele opp ordrer

• Slå sammen ordrer

Refundering

På nett: Refundering er ikke mulig. Kunden ser en melding om at refundering må bes om via TicketSwap.

Box Office: Refundering er mulig i begrenset grad og kan bare utføres med TicketSwap-betalingsmåten.

Eksempler fra TicketSwap

SecureSwap er slått av på forestillingen, men på for workgroupen:

SecureSwap er slått av på workgroupen:

SecureSwap er slått på for både forestillingen og workgroupen, og du prøver å selge en billett du allerede har solgt:

SecureSwap er slått på for både workgroupen og forestillingen:

Listing for billetter med SecureSwap: