Godex-printeren skriver ikke ut!
Hvis du forsøker å skrive billetter fra Tixly BoxOffice og Godex-printeren ikke virker, kan du gå igjennom denne sjekklisten for å finne hvor problemet kan ligge. Merk at printeren din må være installert under "Skrivere og skannere". Mer informasjon om driver for dette finner du i seksjonen for Godex under Nedlastninger.
1. Tixly Device Manager kjører ikke.
For å kunne skrive ut billetter fra Tixly på Gidex-printer må Tixly Device Manager kjøre. Har du den ikke, kan du laste den ned her.
2. Du har ikke valgt printer i Tixly Device Manager
Sjekk at Tixly Device Manager er koblet til den rette printeren.
Bruker du printeren rett fra USB-porten på maskinen din, sjekk at kabelen er tilkoblet i begge ender.
I Device Manager ser du en grønn hake ved siden av printeren som er koblet til. Er det et rødt merke ved Godexen din, sjekk i nedtrekksmenyen om en printer med liknende navn er tilkoblet og markert med grønn hake. Velg denne.
3. Innstillinger er ikke korrekte i Tixly BoxOffice.
Tixly BoxOffice har mulighet for å koble til forskjellige printere og utskriftsmetoder, slik som "skrive til A4", Godex, Markpoint, Boca osv. For å se innstillingene dine, trykk på printerikonet helt oppe til høyre i BoxOffice:
Du kan da velge hvilken printer som skal skrive ut billettene:
Sjekk at du har merket Godex Printer. Deretter går du til More Settings for å sjekke oppsettet ditt. Det er to innstillinger som må være satt:
Når du har sjekket at du har merket "Printer active" med "YES" og "Enable new Device Manager" med "YES", trykk på lagre. Prøv å skrive ut en billett etter dette.
4. Tixly Device Manager er slått på for flere brukere på PCen.
Om du opplever en feilmelding når du prøver å åpne Tixly Device Manager, bør du prøve å logge ut alle andre brukere på PCen, eller starte den på nytt.
Er det fortsatt ingen utskrift etter du har prøvd dette, ta kontakt med oss i Tixly Support. Vi hjelper gjerne.
Var denne artikkelen nyttig?
Så bra!
Takk for din tilbakemelding
Beklager at vi ikke kunne være mer til hjelp
Takk for din tilbakemelding
Tilbakemeldingen er sendt inn
Vi setter pris på tilbakemeldingen din og vil prøve å rette på artikkelen