Tickets verkaufen

Nachdem Sie einen Sitzplatz ausgewählt haben, klicken Sie auf Verkauf / Reservierung, um fortzufahren. (Weitere Informationen zur Platzauswahl finden Sie unter Tickets reservieren.)

Schnellverkauf

Schnellverkauf - Anonymer Verkauf 

Wenn der Schnellverkauf aktiviert ist (meist ein paar Stunden vor der Vorstellung zur zügigen Bearbeitung an der Abendkasse), können Sie für die gewählten Tickets Schnellverkauf klicken: Der Auftrag wird dann an den Kunden Anonym verkauft. Wenn Sie im Reiter 4 unter Zahlung keine andere Zahlart auswählen, wird der Auftrag mit der mit der Standard-Zahlart verkauft. Hier können Sie bei Bedarf den Gesamtbetrag auch auf mehrere Zahlarten aufteilen.

Die Tickets werden automatisch gedruckt und Sie werden zurück zur Verkaufsansicht der Veranstaltung weitergeleitet.

Der Schnellverkauf kann in den Einstellungen der Arbeitsgruppe aktiviert werden und kann x Stunden vor der Startzeit einer Veranstaltung aktiv sein. Bitte kontaktieren Sie den Tixly-Support, um die Einstellungen zu besprechen.

Schnellverkauf - Personalisierter Verkauf

Im Reiter 3 (Kund:in) kann ein:e bestehende:r Kund:in ausgewählt oder ein:e neue:r Kund:in angelegt werden. Wenn Sie auf Verkaufen klicken, wird der Auftrag mit der Standardzahlart verkauft. Im Reiter 4 (Zahlung) können Sie  eine andere (oder mehrere) Zahlart(en) wählen und dann zurück zu Reiter 3 wechseln, um den Auftrag zu verkaufen. 

Wenn Sie in einem der anderen Reiter auf Schnellverkauf klicken, wird der Auftrag anonym verkauft. Nur Reiter 3 ermöglicht den Verkauf des Auftrags an eine:n bestimmte:n Kund:in. 

Standard Verkauf

Wenn der Schnellverkauf inaktiv ist oder Sie ein Auftrag mit mehreren Veranstaltungen / Artikeln erstellen möchten, klicken Sie auf Reservieren, um eine personalisierte Reservierung zu erstellen. Nachdem die Tickets reserviert wurden, gibt es verschiedene Zahlungsmöglichkeiten.

Zahlung

Im Reiter Zahlung wählen Sie die Zahlart aus und klicken auf Verkaufen. Es ist möglich, die Zahlung auf mehrere Zahlarten aufzuteilen. Wenn in den Einstellungen der Arbeitsgruppe eine Standardzahlart festgelegt ist, wird der zu zahlende Betrag automatisch in das Feld der Standardzahlart eingetragen. Die Zahlart kann geändert werden, indem Sie entweder auf das kleine Symbol der Zahlart klicken oder den Betrag manuell aus einem Feld entfernen und in das Feld der gewünschten Zahlart eintragen.

Die Zahlarten im Reiter Zahlung lösen keine tatsächliche Zahlung aus. Sie werden nur verwendet, um zu kennzeichnen, dass ein Auftrag mit einer bestimmten Zahlart bezahlt wurde.

Teilzahlungen

Es ist auch möglich, die Zahlung in mehrere Zahlarten aufzuteilen, indem Sie die Option Teilzahlung verwenden. Geben Sie den gewünschten Betrag in das entsprechende Feld ein und klicken Sie auf Zahlung hinzufügen, um eine Teilzahlung hinzuzufügen. Der verbleibende Betrag wird in der oberen rechten Ecke aktualisiert. Um die Teilzahlung zu entfernen, klicken Sie auf das X auf der rechten Seite.

Gutschein

In diesem Reiter können auch Gutscheine eingelöst werden. Geben Sie die Nummer in das Feld Gutscheinnummer ein und klicken Sie auf ausführen. Der Wert des Gutscheins wird dann vom Bestellbetrag abgezogen. Wenn ein offener Betrag für den Auftrag besteht, kann jede andere Zahlungsmethode verwendet werden, um die Bestellung abzuschließen. Wenn der Wert des Gutscheins den Bestellwert übersteigt, verbleibt der Restbetrag auf dem Gutschein zur späteren Verwendung. 

Wenn ein Gutschein zeitlich abgelaufen ist, kann er in BoxOffice trotzdem noch eingelöst werden.

POS Zahlungen

Wenn es eine aktive POS-Integration gibt, gehen Sie zum Reiter POS, wählen Sie das richtige POS-Terminal und drücken Sie auf An Zahlungsterminal schicken. Der Betrag wird dann automatisch an das ausgewählte Zahlungsterminal gesendet, wo der Kauf dann abgeschlossen werden kann. Wenn die Zahlung auf dem Terminal genehmigt wurde, gibt das Zahlungsterminal die Genehmigung an das System zurück und die Bestellung wird als verkauft markiert.

Es ist derzeit nicht möglich, POS bei Schnellverkauf zu verwenden.

Verkauf auf Rechnung

Der Reiter Rechnung ist mit der Zahlart verbunden, die das Attribut Rechnung hat. Die Kund:innenfelder, die auf diesem Reiter angezeigt werden, können in den Einstellungen der Zahlart konfiguriert werden. Wenn Sie auf Rechnung klicken, wird die Bestellung im Kassenbericht als Rechnungsverkauf aufgeführt und erscheint auch in den Rechnungsberichten.

Karte

Nur für Nutzer:innen von Stripe und Authorize.net verfügbar

Für telefonische Bestellungen kann er Reiter Karte verwendet werden. Hier können die Kreditkartendaten des:der Kund:in eingegeben werden, um eine Zahlung auszulösen. Sobald der Zahlungsanbieter die Zahlung genehmigt hat, wird der Auftrag als verkauft markiert.

Web

Im Reiter Web können Sie einen Weblink an den:die Kund:in senden, damit diese:r den Auftrag selbst online bezahlen und abschließen kann. Je nachdem wie Sie die Einstellungen konfiguriert haben, ist es dem:der Kund:in hier entweder nur möglich, den Auftrag zu bezahlen oder er:sie hat die Befugnis, den Auftrag zu ändern. Klicke Sie auf Speichern & Senden, um eine E-Mail direkt aus dem System zu versenden. Die Auftragshistorie zeigt an, ob die E-Mail von dem:der Kund:in geöffnet und gelesen wurde. Sie können die Vorschau der versendeten Email einsehen.

1. Auto-Login (Bei Web-Nutzer:innen verfügbar)

   1. Legen Sie fest, ob der:die Kund:in beim Öffnen des Weblinks automatisch eingeloggt wird.

2. Weblink

   1. Dies ist der eindeutige Link für die spezifische Bestellung, über den der:die Kund:in die Bestellung bezahlen kann. Dieser Link ist in der E-Mail enthalten, die an den:die Kund:in gesendet wird. Sie können den Link non hier aus können auch kopieren und ihn über ein externes System versenden, falls gewünscht. 

3. Sprache

   1. Wählen Sie die Sprache aus, in der der obige Link generiert werden soll.

4. E-Mail-Vorlage

   1. Wählen Sie die E-Mail-Vorlage aus, die an den:die Kund:in gesendet werden soll.

5. Nachricht

   1. Falls in der Vorlage enthalten, wird jeder in dieses Feld eingegebene Text die Variable #CUSTOMTEXT# ersetzen, wenn die E-Mail gesendet wird.

6. E-Mail-Adresse

   1. Die E-Mail-Adresse, an die die E-Mail gesendet werden soll. Standardmäßig wird die Adresse des:der Kund:in angezeigt, kann aber in diesem Feld in eine beliebige E-Mail-Adresse geändert werden.

7. Warenkorb verwenden

   1. Legen Sie fest, ob der Warenkorb online eingesehen und/oder bearbeitet werden kann. Sie können zwischen folgenden Einstellungen wählen:
      • Nein - Der:die Kund:in kann den Inhalt des Warenkorbs sehen, aber nicht bearbeiten.
      • Einfach - Der:die Kund:in kann den Warenkorb manuell öffnen und den Inhalt bearbeiten (eine Veranstaltung löschen und Plätze ändern).
      • Erweitert- Der Warenkorb wird automatisch geöffnet, der:die Kund:in kann den Inhalt bearbeiten (eine Veranstaltung löschen und Plätze ändern), bevor mit der Zahlung fortgefahren wird.
        • Positionen entfernen - Legen Sie fest, ob einzelne Plätze und nicht nur die gesamte Veranstaltung gelöscht werden darf.

8. In Bestellübersicht verbergen

   1. Legen Sie gest, ob die Reservierung im Webprofil ausgeblendet sein soll, oder ob der:die Kund:in auch dann auf die Reservierung Zugriff haben soll, wenn er:sie sich einloggt.

9. Abonnement verlängern

   1. Wenn der Auftrag ein Abonnement enthält, kann angegeben werden, ob es sich um eine Verlängerung handelt oder nicht. Eine reservierte Bestellung, die als Verlängerung gekennzeichnet ist, kann im Webprofil eines:einer Kund:in im Reiter Verlängerung eingesehen werden.

Tickets an Kund:in versenden

Nachdem der Verkauf an der Kasse abgeschlossen wurde, erhält der:die Kund:in nicht automatisch eine Bestätigungs-E-Mail. Am Ende des BoxOffice-Verkaufs kann eine Bestätigungs-E-Mail gesendet werden. Die E-Mail-Adresse des:der Kund:in ist bereits vorausgefüllt, aber der:die Empfänger:in kann auch geändert werden. Die E-Mail enthält einen Link zur Auftragsbestätigung online, wo der:die Kund:in die Tickets herunterladen kann. Es ist auch möglich, ein anderes E-Mail-Layout zu wählen und/oder einen individuellen Text hinzuzufügen. Über diesem Feld zeigt ein Datumsstempel an, wann und an welche Adresse die letzte E-Mail gesendet wurde.