Ticketreservierung

Veranstaltung finden

Es gibt verschiedene Wege, wie Sie im System nach Veranstaltungen suchen können.

Verkaufsdashboard

Das Verkaufsdashboard zeigt die nächsten 25 anstehenden Veranstaltungen an. Um Tickets für eine dieser Veranstaltungen zu reservieren, können Sie auf die Veranstaltung klicken. Sie werden dann direkt in die Saalansicht weitergeleitet. In der oberen rechten Ecke ist es auch möglich, nach dem Namen der Vorstellung zu suchen oder nach der Saison zu filtern. Um die Liste aller Veranstaltungen anzuzeigen, klicken Sie am Ende der Veranstaltungsliste auf Zur Anzeige hier klicken.

In dieser Suchleiste können Sie ausschließlich nach dem Namen einer Veranstaltung suchen.

Veranstaltung suchen

Um nach Veranstaltungen zu suchen, können Sie oben rechts im Verkaufsdashboard auf Veranstaltungen finden klicken oder die Tastenkombination Strg + E (Cmd + E bei macOS) verwenden.

Die folgenden Suchbegriffe können verwendet werden:

• Name der Veranstaltung
• Wochentag (Montag oder Mon, Dienstag oder Die, usw.)
• Monat (Januar oder Jan, Februar oder Feb, usw.)
• Genaues Datum (09.12.2027)
• Spielstätte oder Saal
• Tag (Schlagwort)

Sie können auch Suchbegriffe kombinieren, um eine Veranstaltung zu finden (zum Beispiel Symphony Don Dez eingeben, um alle Veranstaltungen mit dem Namen Symphony zu erhalten, die an einem Donnerstag im Dezember stattfinden).

Der Prozentsatz-Anzeige zeigt die Verfügbarkeit und die genaue Anzahl der verkauften Tickets an. Zum Beispiel 3% verkauft, 462 Plätze frei.

Die grünen Kreise zeigen an, ob noch gute Plätze nebeneinander verfügbar sind (basierend auf den best verfügbaren Plätzen), von 2-6 Plätzen. Weitere Informationen dazu finden Sie weiter unten.

Einen neuen Termin in der Saalplanansicht finden

In der Saalansicht kann man mit den Pfeilen in der oberen rechten Ecke zum nächsten oder vorherigen Termin innerhalb derselben Produktion springen.

Wenn Sie auf das 3-Strich-Symbol klicken, welches sich zwischen den zwei Pfeilen befindet, öffnet sich ein Suchmodul.Diese Tabelle gibt einen Überblick über alle verfügbaren Termine der Produktion:

Die Spalten zeigen, wie viele Varianten jeder Kombination von nebeneinander liegenden Plätzen verfügbar sind. Wenn Sie den Mauszeiger über eine Zahl bewegen, wird angezeigt, welche die besten verfügbaren Plätze sind. Das Farbschema reicht von rot bis grün und zeigt die Qualität der Plätze auf der Grundlage des Rankings an. Grün bedeutet, dass die gute Plätze verfügbar sind, rot zeigt weniger gute Plätze. 

Es ist möglich, die über das Suchfeld nach denselben Begriffen zu suchen, die auch für die reguläre Suchfunktion gelten. Um eine der anderen Veranstaltungen zu öffnen, klicken Sie einfach auf die entsprechende Zeile. 

Plätze auswählen

Nummerierter Saalplan

In einem nummerierten Saalplan werden alle Plätze als Kreise dargestellt.

	Platz ist verkauft. Klicken Sie auf den Platz, um die Auftragsinformationen anzuzeigen, klicken Sie auf Aktionen, um die Bestellung anzuzeigen oder das Ticket zu löschen.
	Platz ist verfügbar. Bewegen Sie den Mauszeiger über den Platz, um Reihe, Platznummer und Normalpreis anzuzeigen.
	Platz ist reserviert. Klicken Sie auf den Platz, um die Auftragsinformationen anzuzeigen, klicken Sie auf Aktionen, um den Auftrag anzuzeigen oder das Ticket zu löschen.
	Sitzplatz ist kontingentiert. Bewegen Sie den Mauszeiger über den Platz, um weitere Informationen über das Kontingent anzuzeigen.
	Die verschiedenen Farben entsprechen den verschiedenen Preiskategorien. Die Farben können auf Anfrage geändert werden.
	Ein Platz mit einem i im Kreis hat eine Platzbenachrichtigung. Bewegen Sie den Mauszeiger darüber, um die Benachrichtigung anzuzeigen.

Es gibt mehrere Optionen, wie Plätze ausgewählt werden können: 

• Klicken Sie nacheinander auf die einzelnen Plätze.
• Doppelklicken Sie auf einen Platz, um die gesamte Reihe auszuwählen, und heben Sie die Auswahl durch erneutes Doppelklicken auf.
• Verwenden Sie die Ziffern auf der Tastatur (1-9), damit das System die Plätze automatisch nach dem Ranking des Saals auswählt. 
• Verwenden Sie die Lasso-Funktion, indem Sie die linke Maustaste gedrückt halten und über die auszuwählenden Plätze ziehen. Um die Anzahl der ausgewählten Plätze zu ändern, entfernen Sie sie entweder einzeln, indem Sie auf die Plätze klicken, oder indem Sie auf Leeren in der oberen rechten Ecke klicken und eine neue Auswahl treffen.
  • Strg + Lasso klicken und gedrückt halten: Nur kontingentierte Plätze auswählen.
  • Shift + Lasso klicken und gedrückt halten: Nur NICHT kontingentierte Plätze auswählen.

Verwenden Sie die Pfeiltasten nach oben und nach unten auf Ihrer Tastatur, um zwischen den verfügbaren Tickettypen zu wechseln, bevor Sie den Platz auswählen. Der Tickettyp kann auch auf der rechten Seite nach der Auswahl der Plätze geändert werden.

Die Zahl, die neben dem Tickettyp auf der Preistabelle angezeigt wird, gibt an, wie viele Tickets noch verfügbar sind.

Saalplan mit freier Platzwahl / unnummeriert

Wenn oben in der Verkaufsansicht mehrere Preiskategorien und Kontingente verfügbar sind, wählen Sie zunächst die Kategorie aus, aus der Sie die Tickets verkaufen möchten. Dies kann nach der Auswahl der Tickets nicht mehr geändert werden. Wählen Sie dann die Anzahl der Tickets aus, indem Sie entweder auf die gewünschte Anzahl von Tickets klicken oder die Tasten +/- verwenden. Um z. B. 7 Tickets auszuwählen, können Sie erst auf die 5 und dann die 2 klicken. Um Tickets zu entfernen, klicken Sie auf Leeren und wählen Sie neue Tickets aus oder verwenden Sie das Minuszeichen.

Tickets verkaufen / reservieren

Wenn Sie einen Platz ausgewählt haben, klicken Sie auf Verkauf/ Reservierung oder klicken Sie die Enter-Taste.

1. Tickets

Tickettyp

• Ändern Sie den Tickettyp in der Dropdown-Liste entweder eines Platzes oder markieren Sie links mehrere Tickets und ändern sie den Tickettypen gleichzeitig für alle ausgewählten Tickets.

Tickets entfernen

• Klicken Sie auf das X in der jeweiligen Zeile ganz rechts.

2. Beschreibung

Fügen Sie eine interne Beschreibung hinzu, die im Kund:innen-Bericht und in der Auftragsübersicht sichtbar ist. Es ist auch möglich, das Ablaufdatum und die Uhrzeit für die Reservierung zu ändern. Standardmäßig wird die Reservierung bei Erreichen des Ablaufdatums nicht aus dem System gelöscht, es sei denn, Nach Ablauf löschen ist auf Ja eingestellt. 

3. Kund:in

Kund:in suchen

• Suchen Sie im Feld Name nach einem:einer bestehenden Kund:in, indem Sie nach Vorname, Nachname, E-Mail, Telefonnummer, Postleitzahl oder Adresse suchen. 
• Wenn ein:e bestehende:r Kund:in ausgewählt wurde, wird der Name oben angezeigt. Um die Auswahl eines:einer Kund:in aufzuheben, klicken Sie auf das rote X am oberen Rand.
• Wenn Sie Änderungen an den Kund:innendaten vornehmen, werden diese im Kund:innen-Datensatz gespeichert, sobald Sie auf Reservieren klicken.

Neue:r Kund:in

• Fügen Sie eine:n neue:n Kund:in hinzu, indem Sie einfach die Kund:innendaten eingeben und auf Reservieren klicken.

Online- Reservierung

Eine Online-Reservierung ist ein reservierter Auftrag, die dem:der Kund:in zur Online-Zahlung zugeschickt werden kann. Der:die Kund:in erhält dann eine E-Mail mit einem Zahlungslink. Wenn der:die Kund:in auf den Link klickt, wird er:sie zum letzten Schritt des Kaufvorgangs weitergeleitet, wo der Kauf nur noch bezahlt und abgeschlossen werden muss.

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