Online besteloverzicht (klant)

Wanneer de klant een online aankoop heeft gedaan, wordt hij naar de het besteloverzicht van de bestelling geleid. De klant heeft ook toegang tot deze pagina via de bevestiging die via e-mail wordt verzonden nadat de aankoop is voltooid. Het besteloverzicht is beschikbaar ongeacht of de aankoop online of aan de kassa is gedaan.

In het besteloverzicht kan de klant:

• Tickets downloaden (pdf. en mobiel)
• Productvouchers downloaden
• Overzicht bekijken
• Stoelen bekijken op de zaalplattegrond (geplaceerd evenement)
• Stoelinformatie bekijken
• Aanbevolen evenementen bekijken (indien geactiveerd)
• Datum en stoelen wijzigen (indien geactiveerd)
• Producten toevoegen aan de bestelling (indien geactiveerd)
• Unieke naam toevoegen aan een ticket (indien geactiveerd)
• Tickets doorsturen

Navigeer naar het besteloverzicht

• Na het afronden van een online aankoop wordt de klant automatisch naar het besteloverzicht geleid.
• Via de e-mailbevestiging die automatisch wordt verzonden na een online aankoop, Bestelling bekijken (tekst op button kan worden aangepast).

• Vanuit Box Office kan de gebruiker in de bestelling op Bekijk online drukken. Heb je meerdere skins, dan kun je de gewenste skin selecteren via de wereldbol naast Bekijk online. De URL in de browser kan dan worden gekopieerd en achteraf naar de klant worden verzonden (bijv. Https://tix.se/en/buyingflow/receipt/de6kc3dy6x4gt3sgmfsu2ltrly/).

• Vanuit de bestelling in Box Office kunnen gebruikers een e-mail naar de klant sturen en van daaruit kan de klant naar het besteloverzicht navigeren. Dit gaat op dezelfde manier als via de bevestiging die klanten ontvangen bij het afronden van de aankoop.

Stoelen bekijken

Door op Bekijk stoelen te klikken, wordt de zaalplattegrond van het evenement geopend en kan de klant zien waar de stoelen zich in de zaal bevinden.

Tickets downloaden

PDF-tickets

Als je onderaan op Download tickets drukt, worden alle tickets in de bestelling gedownload als pdf. Let op! De productvouchers moeten apart gedownload worden. 

Mobiel ticket

Als je onderaan op Mobiel ticket drukt zal er een nieuw venster openen waar je de tickets één voor één als mobiel ticket naar je smartphone (iOS of Android) kunt downloaden. Let op! Dit geldt alleen voor tickets en niet voor productvouchers.

Productvoucher

Als je onderaan op Download producten klikt, worden de productvouchers in de bestelling als pdf gedownload.

Aanbevolen evenementen

Bovenaan de pagina worden, indien geactiveerd, aanbevolen evenementen weergegeven. Dit is gebaseerd op een algoritme dat evenementen laat zien waarvoor mensen kaartjes hebben gekocht die ook tickets hebben gekocht voor het huidige evenement. Bijv. Veel mensen die kaartjes voor ABBA hebben gekocht (in een bestelling), hebben ook kaartjes gekocht voor La cage aux folles, Robin Hood en Måsen.

Datum wijzigen

De klant kan (indien geactiveerd) zijn tickets ruilen naar een andere datum of naar een ander evenement door op Tickets ruilen te drukken. Hier kan de klant een nieuw evenement of nieuwe datum selecteren, stoelen kiezen en eventuele ruilkosten betalen.

Lees meer

Producten toevoegen

De klant kan (indien geactiveerd) producten toevoegen aan de bestaande bestelling. Bijv. als hij/zij achteraf toch wel graag een pauze arrangement af wilt nemen. 

De klant wordt vervolgens doorverwezen naar het aankoopproces voor producten en de gekochte producten worden toegevoegd aan de bestaande bestelling. De getoonde producten zijn alleen datumgebonden producten.

Lees meer

Klantinfo op elk ticket

Als je klantinfo op elk ticket hebt geactiveerd voor een evenement, voegt de klant deze informatie toe aan elk ticket in de bestelling vanuit het besteloverzicht. Dit moet gebeuren voordat de klant zijn tickets kan downloaden.

Tickets doorsturen

Klik op Tickets doorsturen onderaan de pagina. 

Selecteer welke tickets je wilt doorsturen, voer een e-mailadres in en druk op Verzenden. Het is ook mogelijk om het geselecteerde ticket los te downloaden of een link te kopiëren die naar het downloaden van de tickets leidt.

Als je op verzenden drukt, ontvangt de ontvanger een e-mail met instructies voor het downloaden van de tickets.

Als de tickets al eens doorgestuurd zijn is dat te zien aan groene envelop symbool achter de tickets. Als het mailadres ingevuld wordt waar de tickets al eens naartoe gestuurd zijn dan zal de melding You have already sent those tickets to this email verschijnen. 

Bijlagen (18)

360059883751.png
665 KB

360059716592.png
107 KB

360059716672.png
12.6 KB

360059716692.png
19.9 KB

360059883891.png
46.7 KB

360059883911.png
589 KB

360059716792.png
14.1 KB

360059883971.png
101 KB

360059883951.png
13.7 KB

360059884031.png
383 KB

360059884351.png
40.3 KB

360018888697.png
31.1 KB

360059717352.png
432 KB

360059717392.png
57.5 KB

360059884411.png
45.4 KB

360081500011.png
79.6 KB

360081500331.png
91.2 KB

6813679067933.png
50.4 KB