Kund:innentag

Mit dem Modul Kund:innentag können Sie Tags erstellen, die manuell oder automatisch mit einem Kund:innen-Datensatz verbunden werden können. Dies kann z.B. dazu dienen, einer Gruppe von Kund:innen einen Rabatt zu gewähren oder z.B. besonders wichtige Kund:innen zu kennzeichnen. Es ist auch möglich, ein Sonderangebot mit einem Kund:innentag zu verbinden. Ein Tag ist nur intern sichtbar.

Kund:innentag erstellen

Um einen neuen Tag zu erstellen, gehen Sie zu Administration > Kund:innen > Tags und klicken Sie oben rechts auf Tag hinzufügen. 

Information

1. Name

   1. Name des Kund:innentags, der im Kund:innen-Datensatz angezeigt wird.

2. Abkürzung

   1. Abkürzung des Kund:innentags, die im Kund:innen-Datensatz angezeigt wird.

3. Symbol (optional)

   1. Wählen Sie ein Symbol, das im Kund:innen-Datensatz angezeigt werden soll. Wenn kein Symbol eingestellt ist, wird die Abkürzung im Kund:innen-Datensatz angezeigt. 

4. Farbe

   1. Legen Sie eine Farbe fest, die der Kund:innentag im Kund:innen-Datensatz hat.

5. Einstellung anzeigen

   1. Legen Sie fest, wo das Kund:innentag in BoxOffice sichtbar sein soll.
      • Benachrichtigung am Kund:innen-Bildschirm anzeigen zeigt den Kund:innentag als Label im Kund:innen-Datensatz an. 
      • Nur in Kund:innendetails sichtbar zeigt den Kund:innentag nur in der 360-Kund:innenübersicht an. 
      • Auf Kund:innenansicht anzeigen erzeugt eine Pop-up-Benachrichtigung beim Öffnen eines Kund:innen-Datensatzes. Die Meldung, die angezeigt wird, kann im Feld Interne Notiz eingegeben werden. 

1. Läuft ab

   1. Bei Ja kann festgelegt werden, wann der Tag automatisch vom:von der Kund:in entfernt werden soll. Entweder zu einem festen Datum oder x Tage nach Erstellung des Tags.

Wenn ein Kund:innentag mit einer Mitgliedschaft verbunden ist, ist das Ablaufdatum identisch mit dem Ablaufdatum der Mitgliedschaft.

Vorteile

Im Reiter Vorteile können Sie festlegen, auf welche Tickettypen der Kund:innentag Zugriff hat. Sie können auch angeben, für wie viele Veranstaltungen/ Abonnements der:die Kund:in die angegebenen Tickettypen kaufen darf und wie viele Tickets des angegebenen Tickettyps der:die Kund:in insgesamt oder pro Veranstaltung/ Abonnement kaufen darf. 

Verbindungen

Im Reiter Verbindungen können Sie einstellen, dass Kund:innen automatisch getaggt werden, wenn sie eine bestimmte Veranstaltung, ein Abonnement oder eine Mitgliedschaft kaufen.

Unter Zeitraum verwenden ist es auch möglich, Kund:innen auf der Grundlage ihres Kaufverhaltens zu taggen. Zum Beispiel, wenn sie innerhalb von x Tagen x Tickets / Veranstaltungen oder für einen bestimmten Betrag gekauft haben. 

Scannen

Setzen Sie die Scan-Benachrichtigung auf Ja, wenn Sie eine Notiz hinzufügen möchten. Wenn dann ein Ticket mit einer Scan-Benachrichtigung gescannt wird, erscheint die konfigurierte Meldung oben auf dem Bildschirm. Es gibt zwei Schweregrade: Normal und Hoch, die festlegen, wie die Meldung angezeigt wird. Das Pop-up verschwindet entweder nach ein paar Sekunden (normal) oder bleibt bis zum nächsten Scan angezeigt (hoch).

Organisationen

Im Reiter Organisationen kann das Kund:innentag mit anderen Organisationen geteilt werden. Das bedeutet, dass Nutzer:innen, die Zugang zu einer mit dem Kund:innentag verbundenen Organisation haben, diesen Tag sehen und zu Kund:innen-Datensatz hinzufügen können.

Hochladen

Wenn ein Kund:innentag nicht mit einer Mitgliedschaft verbunden ist, ist es auch möglich, eine Liste von Kund:en-Datensätzen hochzuladen, um diese entweder mit dem Tag zu markieren oder in Massen zu entfernen. Dies kann auf der Grundlage von Kund:innen-ID-Nummern oder E-Mail-Adressen erfolgen.

Kund:innen manuell taggen

Im Kund:innen-Datensatz

In einem Kund:innen-Datensatz können Sie einem.r Kund:in manuell einen Tag hinzufügen. In der Übersicht des Kund:innen-Datensatzes wird jedes bereits hinzugefügte Tag angezeigt. Klicken Sie auf das Tag-Symbol, um einen Tag zu überprüfen oder zu entfernen, oder klicken Sie auf das +-Symbol, um dem:der Kund:in ein neues Tag hinzuzufügen. Wenn Vorteile mit dem Kund:innentag verbunden sind, wird dies im Kund:innen-Datensatz im Feld des Tags angezeigt.

Segmentierung

Durch die Erstellung einer Kund:innendaten-Segmentierung im Segmentierungstool ist es möglich, einer Gruppe von Kund:innen einen Tag zuzuweisen. Fügen Sie z. B. den VIP-Tag allen Kund:innen zu, die im letzten Jahr mehr als 500 € ausgegeben haben.

Weitere Informationen zu Segmentierungen

Kund:innentag mit Sonderangebot verbinden

Es ist möglich, einen bestimmten Kund:innentag mit einem Sonderangebot zu verknüpfen, so dass alle Kund:innen mit diesem bestimmten Tag über My Pages auf das Sonderangebot zugreifen können.

Weitere Informationen zu Sonderangeboten